1. Szacunek i zgoda
- Słuchaj bez wyśmiewania, nacisku i nieproszonych diagnoz.
- Zapytaj, czy rozmówca chce rady, czy tylko wysłuchania.
- Respektuj odmowę, ciszę, wyłączenie funkcji i zakończenie rozmowy.
- Nie żądaj danych, pieniędzy, zdjęć, kontaktu poza Platformą ani zadania budzącego dyskomfort.
2. Zachowania bezwzględnie zabronione
- Nagość, masturbacja, pornografia, eksponowanie narządów płciowych i zachowania seksualne, również za zgodą rozmówcy.
- Groźby, przemoc, nękanie, stalking, szantaż, poniżanie, nienawiść i dyskryminacja.
- Zachęcanie do samobójstwa, samouszkodzeń, przemocy, zaburzeń odżywiania lub nadużywania substancji.
- Podszywanie się pod Specjalistę, fałszowanie kwalifikacji i gwarantowanie efektu.
- Oszustwa, phishing, sprzedaż, spam, werbowanie i wykorzystywanie osoby samotnej lub w kryzysie.
- Próby kontaktu seksualnego lub romantycznego z małoletnim oraz pozyskiwanie jego danych lub materiałów.
- Obchodzenie blokad, boty, ataki i inne działania niezgodne z prawem.
3. Nagrywanie, streaming i prywatność
Zakazane są nagrywanie obrazu, głosu lub czatu, zdjęcia i zrzuty, transmisja na żywo, screen sharing osobom trzecim, publikowanie i trenowanie AI na materiale rozmowy. Zgoda rozmówcy nie uchyla zakazu MVP.
Platforma nie może technicznie zatrzymać zewnętrznego telefonu. Korzystaj z pseudonimu, neutralnego tła, nie pokazuj dokumentów, adresu, szkoły, pracy ani danych finansowych. Podejrzenie nagrywania zakończ i zgłoś.
4. Kryzys
Platforma nie jest alarmem i nikt nie monitoruje wszystkich rozmów. Przy bezpośrednim zagrożeniu w Polsce zadzwoń pod 112; możesz też użyć 116 123. Nie obiecuj tajemnicy absolutnej ani nie podejmuj interwencji narażającej Ciebie lub inną osobę.
5. Dodatkowe zasady Specjalistów
- Używaj prawdziwego imienia zawodowego, aktualnego profilu MamPomoc i właściwego określenia roli.
- Działaj w granicach kompetencji i etyki; nie obiecuj rezultatu ani opieki kryzysowej.
- Nie prowadź agresywnej sprzedaży i nie przenoś wrażliwych danych do prywatnych komunikatorów bez podstawy.
- Chroń konto i wyłącz dostępność po dyżurze.
6. Avatar i ćwiczenia
- Avatar jest AI, a nie człowiekiem lub terapeutą. Nie proś go o diagnozę, receptę ani instrukcję kryzysową.
- Każde wyzwanie, oddech, medytację lub grę można pominąć albo przerwać.
- Nie wykonuj ćwiczenia w ruchu, wodzie, przy maszynach ani przy bólu, duszności, panice lub zawrotach.
- Nie używaj wyniku gry do diagnozowania, oceniania wartości lub nacisku na rozmówcę.
7. Reakcja i egzekwowanie
Zakończ niebezpieczną rozmowę i użyj przycisku Zgłoś. W opisie podaj tylko minimum potrzebne moderatorowi i nie publikuj nagrania. Bezpośrednie zagrożenie lub przestępstwo zgłoś właściwym służbom.
Naruszenie może skutkować zakończeniem sesji, ograniczeniem dopasowania, zawieszeniem lub banem. Platforma bierze pod uwagę wagę, powtarzalność i ryzyko. Istotne ograniczenie można skierować do ludzkiej weryfikacji na [SAFETY E-MAIL]. Złośliwe zgłoszenia są zabronione.